Telefonseminar

Telefonseminar

Telefontraining: Das professionelle Telefontraining. Auch als firmenspezifisches Inhouse-Telefontraining. In vielen Unternehmen findet der Kundenkontakt über das Telefon statt. Für Sie das richtige Telefonseminar: Profitieren Sie von auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter zugeschnittenen Telefonseminaren. Beispielvorlage für das erfolgreiche Reisebüro / Tourismus, den erfolgreichen Vertrieb und den erfolgreichen Designer.

Professionelle Telefonie: Telefon-Training / Telefonseminar

Die Hotline: Im Tagesgeschäft laufen mehr als 70 Prozent der Kundenkontakte tagtäglich über das Internet. Damit ist das Handy eines der wichtigen Werkzeuge im Berufsalltag. Vor allem in der modernen Welt sind Kommunikations-, Service- und Sozialkompetenz am Telefon Voraussetzung. Schließlich wird das kundenorientierte und kompetente Telephonieren gespeichert und zum Bildträger eines Betriebes.

Daher ist die grundsätzliche Verbesserung der überlegenen und service-orientierten Telefoniequalität das Markenzeichen Ihres Hauses. Alle, die externe und interne Auftraggeber im Betrieb anrufen.

Telefon-Seminar für Praktikanten

Gerade zu Beginn einer Karriere ist die Nutzung des Telefons am Arbeitsplatz durch die Befürchtung gekennzeichnet, dass bei der Führung eines Gesprächs ein Irrtum gemacht werden kann oder dass man die Bezeichnungen oder Abläufe im Betrieb nicht weiß. Beides führt zu einem Negativstress, der oft zu einem schlecht geführten Telefonat führt. Sie entwickeln im Rahmen des Seminars Gesprächsführungstechniken, um sowohl aktives als auch passives Telefonieren in verschiedensten Diskussionssituationen ziel- und kundengerecht zu gestalten und damit sich und Ihr Geschäft souverän zu repräsentieren.

Methode: Eine Kombination aus Vorlesung, Gruppenarbeiten, Diskussionen und Praktika mit einer motivierenden Telefonsystematik.

Telefon-Seminar -

In vielen Firmen erfolgt der Kontakt zum Kunden über das Internet. Sympathie, klare Aussprachen und ein ausgesprochenes Gespür für Sprache sind die Basis für ein gelungenes Telefonat. Im Telefonseminar der Firma ikademie® GmbH lernen Sie in praxisnahen Übungseinheiten und Seminaren die wichtigen Fertigkeiten, die Ihnen das Telefonieren im Alltag leichter machen. Eine professionelle Telefonkonferenz erfordert Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz.

Im Telefonseminar erlernen Sie, Ihre Fähigkeiten zielgerichtet einzusetzen und so ein erfolgreiches Gespräch zu ermöglichen. Nicht immer hat ein geschäftlicher Anruf einen guten Background. In manchen Fällen kann auch eine Reklamation oder ein Fehler der Anlass für einen solchen Anruf sein. Im Telefonseminar der Firma e. V. schulen Sie Ihre Sprachkompetenz.

Lernen Sie das richtige Verhalten des Telefons auch in kritischen Situationen. In Praxisübungen und Seminaren schulen Telefonistinnen, Verkäufer und Servicemitarbeiter eines Betriebes, wie man gekonnt unliebsame Telefon-Situationen vermeidet. Vertriebspersonal, Telefonist und Servicemitarbeiter nutzen im ganzen deutschen Sprachraum das Verkaufstraining der Firma IKADEMY GmbH. Egal ob Sie in Deutschland, Österreich oder der wunderschönen Schweiz leben - in einem Telefonseminar können Sie Ihr Telefonieren dauerhaft verbessern.

Möchten Sie Ihr individuelles Telefonseminar oder vielleicht ein Telefonseminar für Ihre Angestellten eintragen? Sie erhalten von uns Antworten auf alle Ihre Anfragen und erhalten von uns wichtige telefonische Tipps. Sie können Ihr Telefonseminar bequem und unkompliziert per E-Mail oder telefonisch bei unserem Telefonspezialisten vorbestellen. Auf diese Weise haben Ihre Angestellten in Zukunft mehr Spaß und Erfolge am Handy und die Kundenzufriedenheit wird signifikant gesteigert.

Offenheit und offenes Hören sind die Schlüsselbegriffe, die in einem Telefonseminar eine wichtige Bedeutung haben. Im Anschluss an die Begrüssung erfolgt ein Übergang zwischen einer objektiven und einer emotionalen Stufe in einem Anruf. In einem Telefon-Seminar werden folgende Fachbegriffe gelehrt und den Telefon-Seminarteilnehmern mit simplen Fallstudien veranschaulicht: In einem Telefon-Seminar lernen Sie, was Sie bei einem Telefongespräch berücksichtigen sollten.

Und wie meistert man mühelos schwere telefonische Probleme? Und wie kommen Sie auch mit einem problematischen Gesprächspartner ans Ziel? Und wie? Mit den Telefonspezialisten der Firma ikademie® GmbH wird die Sozial- und Methodenkompetenz Ihrer Mitarbeitenden gestärkt. In einem professionellen Telefonseminar werden nicht nur ungeübte Telefonspezialisten ausgebildet, sondern auch Verkäufer, die seit vielen Jahren in ihrem Metier sind.

Mit dem persönlichen Feed-back eines Telefonisten können Sie von Zeit zu Zeit Ihr eigenes Verhalten am Telefon in Frage stellen und verbessern.

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